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方圆地产集团

来源:信通网赢 日期:2013-05-23 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

客户介绍
方圆集团成立于1997年,是一家以房地产开发投资为核心业务的大型企业集团,业务主要为房地产投资开发,并围绕这个主业形成其他配套产业:如物业代理、物业管理等,构成了一条与房地产密切相关的较完善的产业链。在房地产开发建设方面,方圆集团以广东省为大本营投资房地产开发业务,在保证广东地区业务持续增长的基础上,积极拓展其它经济较发达城市的房地产开发业务。目前房地产开发业务已拓展至广东省的广州、珠海、清远、从化、江门等城市,及至江苏省、海南省等,并已连续三年跻身 “中国房地产百强企业”、被国务院发展研究中心企业所和清华大学房地产研究所等研究机构,联合评选为“中国房地产广东省公司品牌价值TOP10”企业。

面临问题
方圆集团伴随着注册用户数量的递增,用户之间日益增多的互动需求也对公司服务提出了更多的挑战。
1.现有客服电话无法满足日益增多的客户咨询,客服管理混乱,电话丢失现象严重
2.对外公布众多推广电话,统计困难,无法统一公司整体形象
3. 客服服务质量低,管理不严格,售后服务成本偏高
实现效果
北京信通网赢400代理商经过考察,了解到方圆地产公司的要害所在,迅速为方圆地产公司量身定制了400商务热线系统,并提供了高效可行的解决方案。
1.专属400号码,提升企业形象,来电永不丢失。
2. 统一管理后台,全程通话录音,服务专业规范,IVR根据客户需求自主设定,通话记录备份,管理者在三个月内可以随时调取通话记录。
像方圆地产一样在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业的品牌、形象和实力,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、挂机短信、漏话短信等强大功能相扶相助,在资费上为用户分摊话费,再次体现了企业以用户至上的理念和形象。北京信通将继续为龙湖地产提供更全面、更有效的通信服务。

 

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