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山东瑞安药业有限公司

来源:信通网赢 日期:2013-05-23 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

客户介绍
  公司成立于2008年,是一家致力于从事中国健康产业发展的大型药业公司,现有员工总人数300人,是一家集科研、生产、销售、培训、办公、生活为一体的现代化企业。公司员工秉承“用科技引导未来,以品质保障健康”的企业宗旨。“对内加强凝聚力,对外提高公信力”的经营理念,为造福百姓、提升全民的健康水平做出自己最大的贡献。
面临问题
瑞安药业伴随着购买用户数量的递增,产品种类增加,用户之间日益增多的互动需求也对公司服务提出了更多的挑战。
1.现有客服电话无法满足日益增多的客户咨询,客服管理混乱,电话丢失现象严重;
2.对外公布众多推广电话,统计困难,无法统一公司整体形象;
3.客服服务质量低,管理不严格,售后服务成本偏高;
4.下班时间,工作人员不在公司,造成大量客户流失;
5.很难通知到客户,让客户了解新品上市的内容;
实现效果
北京信通网赢400代理商经过考察,了解到瑞安药业的要害所在,迅速为瑞安药业量身定制了400商务热线系统,并提供了高效可行的解决方案:
1.专属400号码,提升企业形象,来电永不丢失。
2. 统一管理后台,全程通话录音,服务专业规范,IVR根据客户需求自主设定,通话记录备份,管理者在三个月内可以随时调取通话记录。
3.全面业务分析,准确把握客户需求,提高业务水平,400电话根据客户来电做客户地域、需求类别等分析,并可提供详细分析报表。
4.分时功能和漏话短信,让瑞安药业摆脱客户流失的功能,挽回二次商机,上班时间绑定公司固话,下班时间绑定私人手机,保持永久在线。
5.短信群发,让客户随时随地了解新药品的内容。
像瑞安药业一样在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业的品牌、形象和实力,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、挂机短信、漏话短信等强大功能相扶相助,在资费上为用户分摊话费,再次体现了企业以用户至上的理念和形象。北京信通将继续为瑞安药业提供更全面、更有效的通信服务。

 

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