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天津踏浪科技股份有限公司

来源:信通网赢 日期:2013-06-08 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

客户介绍
天津踏浪科技股份有限公司成立于2004年。注册资金一亿元。是中国电动车行业骨干企业之一。公司位于天津市武清区金威创展工业园,距京沪与津保高速互通出口处仅500米,地理位置优越。目前,产品已形成6大系列,100多个品种,深受广大消费者喜爱。根据北方市场的气候环境与地貌特征,踏浪公司先后研制了针对丘陵地带要求的“爬坡王”、“载重王”等深受农场消费者欢迎的产品;此外,公司还结合市场需求,研发定制了多款单位特种用车,先后为北京市、河北省提供了电动警用车、燃气服务车等,极大的满足了不同层面的市场需求。随着踏浪产品在国内市场的不断拓展,公司近年来又积极开发包车(电摩)、三轮车及锂电车市场;截止2012年六月,公司已完成天津、浙江台州、江苏无锡三大板块的生产基地布局; 同时在踏浪原厂址建立了三轮车研发生产基地。企业目前已经通过了ISO9001-2000质量体系认证。为适应国际市场需要,公司已全面启动了欧盟的ECE、美国的DOT和EPA等认证工作。

面临问题
踏浪电动车伴随着购买用户数量的递增,用户之间日益增多的互动需求也对公司服务提出了更多的挑战。
1.现有客服电话无法满足日益增多的客户咨询,客服管理混乱,电话丢失现象严重;
2.对外公布众多推广电话,统计困难,无法统一公司整体形象;
3. 客服服务质量低,管理不严格,售后服务成本偏高;
 

实现效果
北京信通网赢400代理商经过考察,了解到踏浪电动车的要害所在,迅速为踏浪量身定制了400商务热线系统,并提供了高效可行的解决方案:
1.专属400号码,提升企业形象,来电永不丢失。
2. 统一管理后台,全程通话录音,服务专业规范,IVR根据客户需求自主设定,通话记录备份,管理者在三个月内可以随时调取通话记录。
3.全面业务分析,准确把握客户需求,提高业务水平,400电话根据客户来电做客户地域、需求类别等分析,并可提供详细分析报表。
像踏浪一样在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业的品牌、形象和实力,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、挂机短信、漏话短信等强大功能相扶相助,在资费上为用户分摊话费,再次体现了企业以用户至上的理念和形象。北京信通将继续为天津踏浪提供更全面、更有效的通信服务。

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