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德州令然投资咨询有限公司

来源:信通网赢 日期:2013-06-17 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

客户介绍
德州令然投资咨询有限公司遵循国家金融发展战略,秉承“诚信经营、规范化运作、信息共享、合作共赢、为社会负责”的经营理念,创新资本、融资网上金融超市的新模式,网上金融超市快速、透明、稳健、高效、专业的发展思路,为银行、投资公司、信托、基金等等资金方,大、中、小企业、工商业户搭建资金运作平台,解决资金方、借款方的资金供应链。令然信贷“点对点”由点到全国连锁的居间中介服务,创新网上金融超市模式,服务投资、融资各方,为提高资本利用率、高效资金流动性奠定坚实的基础平台,为促进经济发展,创建和谐社会而努力。
公司拥有先进的管理理念、高素质的管理团队,创新网上金融超市运营模式、完善风险控制,专注为客户提供全方位的理财规划与投资管理顾问服务。公司加强与社会各界的协作,实现资本的高效运作,全力打造品牌企业,最终实现项目方、投资者、经营伙伴多方共赢。
公司下设:投资业务部、咨询顾问部、风险管理部、财务管理部、法律事务部、行政管理部、网络维护部,建立了一套科学严密而又行之有效的管理机制和运作模式,拥有一支由专业知识精湛、实践经验丰富的金融专家、投资专家、理财专家、业务精英组成的管理团队。德州令然投资咨询有限公司立足于九达天衢之称的德州,以网上金融超市新金融模式的发展为己任,与全国多家银行、投资有限公司、基金管理有限公司、信托公司、典当行等等资金方强强联合,打造网上金融超市资金运作的航母平台,组成由点到面的全国投资、融资大联合体。破解投资无项目、融资无去处的难题,畅通投资、融资资金渠道,以优质的服务,高效的管理、稳健的运营,搭建第三方中介合作桥梁。
面临问题
德州令然投资咨询有限公司面向全省进行招商,不到一年,加盟商已经超过100家,为了便于总公司管理旗下的加盟商,客户想要给每一个加盟商都设置一个分机号码,假如4000020808转888就能直接转接到山东德州的一个加盟商手机上。
伴随着加盟商数量的递增,用户之间日益增多的互动需求也对网站服务提出了更多的挑战。
1.现有客服电话无法满足日益增多的客户咨询,客服管理混乱,电话丢失现象严重
2.对外公布众多推广电话,统计困难,无法统一公司整体形象
3. 客服服务质量低,管理不严格,售后服务成本偏高
4.潜在客户给企业打电话,会经常遭遇线路忙,无人应答等,这样不仅影响了公司的业务量,让前期的广告打水漂不说,还给客户留下了很不好的印象。
5.由于除了国内几个国有大型金融机构外,大部分金融机构都属于新进入市场的企业,客户对企业有信任危机存在。
实现效果
北京信通网赢科技发展有限公司400代理商经过考察,了解到德州令然投资咨询有限公司
要害所在,迅速为德州令然投资咨询有限公司量身定制了400商务热线系统,并提供了高效可行的解决方案:
首先400电话是一款企业专用型电话,使用400的企业将大大提升企业的形象和规范度。
企业形象:鉴于该行业竞争激烈,企业大都形象欠缺。使用400电话将让这些企业提升信誉度。
根据以上遇到的情况问题分析:我们将推荐400电话以下功能给金融行业:
(1)400电话 永不占线 在没有电话繁忙占线之忧
400电话转接多个目的码时,可根据不同的策略转接,设置成顺序转接、随机转接,来接听。如果设置成随机转接模式,当第一个话务员在在通话时,它会随机转接给下一个未通话的话务员。同时公司还可根据比例转接。比如某 个企业,400电话转接到A、B、C三个不同的业务员,则可让A业务员接听20%的来电,B业务员接听30%的来电,C业务员接听50%的来电,实现能者多劳。
(2)如果您的企业做的比较多,各地都有分公司还可以根据主叫区域接入 轻松实现客户本地化服务
400电话可以根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务。
(3)挂机短信、漏话短信
当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。
(4)设置企业语音广告,及时提醒企业客户来电
当用户拨打400电话后等待接通的这段时间,可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话,用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通,企业可以得到及时的处理。
(5)400电话可以设置不同节假日、非工作时间欢迎语、语音提示
400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示"现在是非工作时间,您可在工作时间呼入"等。
经过一年多的运行,的客服电话的接听比率和服务质量都得到了极大的提高,客服接听率提升了20%,用户满意度较以往提升了45%,以往客服电话长时间占线的情况得到了有效的缓解。同时客服部门汇总的用户问题反映到技术部门,更好得完善了互动组件的功能;得到了用户反馈,为以后组件的改进、未来线下活动的开展提供了可靠的参考意见,客服作为公司的后线支持部门为公司创造效益提供了强有力的支撑。
像德州令然一样在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业的品牌、形象和实力,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、挂机短信、漏话短信等强大功能相扶相助,在资费上为用户分摊话费,再次体现了企业以用户至上的理念和形象。北京信通将继续为德州令然投资咨询有限公司提供更全面、更有效的通信服务。

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