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浙江绩丰岩土技术股份有限公司

来源:信通网赢 日期:2013-06-27 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

客户介绍
     浙江绩丰岩土技术股份有限公司是全国化经营的高新技术企业,注册资金1.8亿元,总资产10亿元。公司从深基坑围护业务起步,逐渐拓展至岩土技术咨询、岩土勘察设计、岩土监测、技术研发与推广、互联网运用、地基与基础工程处理、建筑租赁等各个领域,具备岩土工程应用领域综合服务能力。
     公司资金雄厚,技术先进,工程经验丰富,是深基坑围护领域领军企业,施工生产能力和设备规模国内前茅。公司总部设在杭州,足迹遍及全国各地, 为杭州钱江新城、武汉地铁等多项国家重点大型工程提供专业服务,合作伙伴包括中铁二、三、四、七等局,葛洲坝集团,中国水利水电等众多知名大型企业,塑造了一大批建筑精品。
     公司以“绿色科技岩土倡导者”为已任,聘请国内著名专家顾问,组建技术研发团队,整合岩土领域互联网第一门户——岩土在线平台,积极研发和推广应用科技含量高、绿色环保型岩土工程技术。

面临问题
绩丰岩土伴随着购买用户数量的递增,用户之间日益增多的互动需求也对公司服务提出了更多的挑战。
1.现有客服电话无法满足日益增多的客户咨询,客服管理混乱,电话丢失现象严重
2.对外公布众多推广电话,统计困难,无法统一公司整体形象
3.客服服务质量低,管理不严格,售后服务成本偏高
4.外呼时号码太乱,客户不知道是哪里打来的电话.
    实现效果
北京信通400代理商经过考察,了解到绩丰岩土的需求所在,迅速为绩丰岩土量身定制了400商务热线系统,并提供了高效可行的解决方案:1.专属400号码,提升企业形象,来电永不丢失
2. 统一管理后台,全程通话录音,服务专业规范,IVR根据客户需求自主设定,通话记录备份,管理者在三个月内可以随时调取通话记录
3.全面业务分析,准确把握客户需求,提高业务水平,
400电话根据客户来电做客户地域、需求类别等分析,并可提供详细分析报表。
4.外呼外显功能,让客户显示的是公司的400电话,而不是本机号码,提升企业正规性,
     像绩丰岩石一样在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,
400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业的品牌、形象和实力,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、挂机短信、漏话短信等强大功能相扶相助,在资费上为用户分摊话费,再次体现了企业以用户至上的理念和形象。北京信通将继续为绩丰岩石提供更全面、更有效的通信服务。

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