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卓越置业集团有限公司

来源:信通网赢 日期:2013-09-29 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

卓越集团是经过国家工商总局核准成立的跨行业、跨地区的外商投资集团公司,正式成立于1996年,主要从事房地产开发、物业管理、不动产担保等业务。集团总部位于深圳市福田中心区,经十七年发展,卓越集团已成长为立足深圳,在中国具有领先地位的大型商业及住宅综合性地产开发集团,连续十年被中国指数研究院评比为中国房地产百强企业,连续八年入选《经济观察报》评选的“中国蓝筹地产”。2012年集团房地产销售业绩突破百亿,成为全国房地产销售规模50强。

面临问题
1.人员流动大,对于客户信息难以统一管理,客户信息资料容易外泄或流失;
2.能实现移动办公,比如员工出去谈客户及带客户看房等。实现节能除外办公,有能统一管理;
3.工作效率不高,每天也会拨打了大量电话,通讯成本在不断的上涨,可是还是不能找出更多的原因;
4.在租赁服务中“分单”现象最多,希望可以减少飞单。
    实现效果
一、全国唯一号码
申请400电话业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至预先设定的目的地电话号码。
此功能是400业务的最基本功能。
二、遇忙/无应答转移
主叫用户拨叫400号码后系统转接到预先设定的目的地号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
此功能可使400业务用户尽可能多地接听来话,避免因为某一个目的地电话号码遇忙/无应答产生的漏接。
三、分区接入
根据主叫用户所在的地区来选择来话呼叫转接的目的地。此功能可对业务用户接听电话的人员、部门承担不同地区的来话,例如一个公司在多个地区有分公司的情况,可以使该地区的来话转接到对应的分公司处理。
四、分时接入
同一400号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段可根据不同的分时标准划分,如按星期、小时、节假日、工作日等接入。
此功能可按照时间段对业务用户接听来话的工作人员进行分工,例如A电话接听白天电话,B电话接听夜间电话等。
五、分支统计
      当用户采用语音导航、或虚拟总机功能时,分支统计会记录每个按键或分机产生的详细通话详单,帮助客户进行话单分析。开通分支统计功能,就可以记录客户来电的流向,按键选择的情况。
六、漏话统计
用户拨打400号码时,可能会用户主动挂断、目的码忙线或无人接听等原因,造成本通话未能接通。未接通通话记录会被逐条记录,如用户开通了自服务门户,则可自助查询未能接通的主叫号码、主叫时间等,该记录被称为漏话。
七、漏话邮件
每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录,以表格形式发送。订购了此项业务时,才发送,发送时间由系统指定,用户不可以修改,邮箱地址在用户资料库中指定。
八、挂机短信
当主叫400号码的号码是手机时,挂断电话以后,400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。
九、400号码外呼外显
当400号码所绑定的目的码号码,拨打该400号码时,企业语音门户会自动提示外呼流程,输入要呼叫的号码,并#号确认后,即可在被叫号码上显示该400号码。

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