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河南人之初教育科技有限公司

来源:信通网赢 日期:2013-10-11 浏览次数:

信通网赢专业提供:400电话、400电话办理、400电话号码等,全国400电话。

河南人之初教育致力于全面提升学员终身竞争力,为5-25岁学生群体提供全方位、个性化的课业辅导、综合素质培养及出国考试、留学等教育服务,满足各个年龄段学生群体的学习需求,是目前国内最权威、最专业的青少年高端教育第一品牌。
    河南人之初教育拥有国内首家仿照中国古代学府建造的书香府邸,凭借强大的资源优势,整合一流的师资力量,依靠丰富的行业经验、高端的课程体系、完善的服务团队打造出强势优质的教育品牌。
    旗下开设五大精品课程:优优教育服务于小学群体,培育学习成绩优、综合素质优的孩子;未来领袖俱乐部是我国首个5-17岁青少年高端联谊组织,旨在提升学员综合素质,培养未来领袖;人之初私塾服务于5岁以上少年群体,以国学精粹为基点使孩子得到全方位的启蒙与培养;闳志雅思汇聚行业之最,高效解决学生应试和出国之需;留学护航计划针对欲出国留学群体,提供出国前的高端综合教育服务。

人之初教育开通400电话的需求:
1.希望学生家长能够很容易记住客服号码,很方便的接入,获得咨询服务
2.由于分布比较多想实现对外联络的集中或分布的灵活管理,总部和分支机构之间能实现方便快捷的转接
3.想实现各种通讯手段的融合,电话、传真、Email、手机、小灵通、IM等各种常用通讯手段都能接入,并能实现通讯记录的保存,管理和灵活调用
4. 无论在平时还是在旺季都希望通信质量比较稳定和可靠。
5.随着业务的发展变化,座席端规模能灵活配置
6.降低些电话资费成本
    400电话帮人之初实现的效果:
一、唯一号码
申请400业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至预先设定的目的地电话号码。
此功能是400业务的最基本功能。
二、根据主叫区域接入 轻松实现客户本地化服务。
根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务
三、根据主叫时间接入 提升非工作时间客服品质
根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)
四、虚拟总机
主叫用户拨打400号码时,系统以总机的形式进行转接。预先设置好分机号,主叫通过按键分机号进行接入。
五、分支统计
当用户采用语音导航、或虚拟总机功能时,分支统计会记录每个按键或分机产生的详细通话详单,帮助客户进行话单分析。开通分支统计功能,就可以记录客户来电的流向,按键选择的情况。
六、多号码转接
用户在申请400时,可以与多个目的码进行绑定。播放系统默认回铃音,单次转接等待时间为15秒(10-30之间),超时后提示“正在为您转接下一目的码”,自动转接下一目的码;全部转接失败后,提示“您拨打的线路全忙,请稍后再拨”,自动挂断。
七、全程通话录音
当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件,保存时间一般不超过1个月。
八、转接固话、手机、短号等装在口袋里的客服中心
400电话转接的目的码(接听电话)可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。
九、漏话邮件提醒,珍惜每一个客户来电
每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。
十、节假日、非工作时间欢迎语、语音提示
400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示"现在是非工作时间,您可在工作时间呼入"等。

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