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400电话转接业务的方式

作者:xtwytrust 日期:2018-11-12 浏览次数: 400电话转接业务

  

  【400电话转接业务的方式】400电话属于全国性号码,全国统一的400开头的10位数号码,最显著特点就是区别于传统繁琐的号码,更方便人们记忆,400电话有很多功能,可帮助企业更好的发展。

400电话转接业务

  400电话具有强大的语音通讯功能,能够同时容纳百余通电话,面对蜂拥而来的电话浪潮也不会占线,可保证企业在第一时间接收到客户信息。400电话办理作为咨询服务电话,很自然的拉近了企业与客户之间的距离。

  分摊付费:400电话分摊话费业务,是800免费电话业务升级版。呼入黑名单:400电话可以有效控制企业成本,避免恶意骚扰。永不占线:400电话可以设置顺序转接、分区转接等多种接听模式,全国各地客户拔打400电话不收取长途费。分时转接:下班、节假日或周末等特殊时段,可以修改400电话绑定号码,让您在下班时间也不错过任何一个客户,避免客户流失。

  400电话相比起其他的传统电话而言,功能还是非常多的,而为了能够满足不同企业的需求,400电话转接业务的方式也是非常多样化的,具体如下所示:

  一、顺序转接:客户来电之后,首先会转接到一个坐席电话,如果的刚好这一个坐席电话正忙,或者客服不在位置,那么就会自动转接到下一个坐席电话,后面也是一样。

  二、随机转接:客户来电之后,系统会随机的转接到绑定的坐席电话,因此比较少的企业会采用这种方式,对于员工而言不太公平。

  三、选择转接:400电话可以提前设置好,按哪一个号键可以转接到哪一个坐席电话,例如按1转接到售前,按2转接到售后。客户来电之后,就可以根据需要选择接入相应的坐席电话。

  四、分区转接:这种转接方式,一般用于大型企业,分公司较多的企业。例如深圳打来的电话会自动转接到绑定的相应的电话,上海打来的电话也会转接到相应的固话电话。

  对于企业而言,办理了400电话,就是提升企业形象,避免占线情况的,不过,只有正规的企业才可办理400电话,个人是不可以办理的,一般提交资料审核后,需要1~3个工作日即可开通办理。

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