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400电话餐饮行业之应用

作者:fanyaru 日期:2015-01-30 浏览次数: 企业400电话,400电话号码,400号码

  

  随着经济的发展和人民生活水平的日益提高,我国的餐饮业有了较大的发展,但在发展的同时仍然存在着一些需要改进的问题。更多的企业主要依靠传统经验型的管理与服务手段,与餐饮发展的规律与特征存在着差异。企业在发展中,仍然存在着经营方式千篇一律、无特色、定位与模式、市场与目标、速度与效益、理想与现实之间的磨合,存在着模式雷同和创新不足的现象。如何更好地解决餐饮企业发展中的赢利模式和成功发展的有效途径,需要我们继续实践和深入探索,以更好地满足社会需求和实现企业稳步快速发展。我国餐饮业要想不断前进,就必须要开拓自己的特色道路,才能够获得成功,才能够打出自己的餐饮品牌,进而也才能够获得企业的发展壮大。  

  行业问题  

  1、企业缺乏对于先进管理的理念,对通讯服务的认识不够;  

  2、企业缺乏与众不同的自身特点;  

  3、 企业人力资源成本较高,中小企业承担压力大; 

  4、餐饮业的市场竞争加剧,企业利润率低,通讯成本的高涨;  

  5、企业缺乏专业的服务人才,服务水平有待进一步提高 ;  

  6、餐饮服务的结构性矛盾比较突出,以便民、便利为目的的大众化餐饮服务显得相对欠缺,服务条件跟不上;  

  7、企业以人工方式完成信息数据的搜集、统计、分析工作,数据精确度相对较低;  

  解决问题  

  1、 400电话全国统一号码,呈现企业专业化形象,彰显品牌价值的同时提升企业产品的品牌形象;  

  2、企业安装无需添加 硬件、软件设备,只需将400电话号码与企业原来的实体电话号码(座机、手机)绑定,即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电的业务。从而大幅度降低企业内部通讯成本和人力成本;  

  3、企业400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,从而节省企业通讯成本;  

  4、全程来电录音功能,将企业客服人员服务的过程通过语音再次呈现,作为评判企业服务品质的依据以及分析和监督企业服务的一种手段,为企业提升客服服务水平打下基础;  

  5、分区接入功能,让企业可以同时接受大规模多条线路的呼入,通过智能语音、人工坐席、客户留言等功能实现全天候的专业化服务;  

  6、企业400电话的分支统计具有强大的数据统计功能,对来电的详细统计,作为分析各个区域战略营销布局的重要依据。  

  企业400电话的出现正迎合了餐饮企业的发展方向。直观、醒目的400号码,为消费者打造了一个专属的订餐通道,带给消费者拿起身边电话就能即刻获得美食的第一感受。400电话更容易给消费者留下印象,能够提升消费者关注度,增加美食销量。 一直以来, 企业400电话为消费者提供高品质的服务为目标,深获市场认可。对于今后,企业400电话还将继续引领中国餐饮行业发展方向,不断改变企业经营模式,帮助企业完善自身服务管理体系,提高服务水平。400电话将成为专业的餐饮企业的必备工具。

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